Team MikeDiritto di recesso e Politica dei Rimborsi
DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DEI RIMBORSI
TEAM MIKE – Allenamento, Nutrizione e Benessere
Sito web: https://teammike.it Piattaforma digitale e applicazioni mobili Android e iOS
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
1. Introduzione
La presente Politica di Recesso e Rimborsi disciplina le modalità attraverso le quali i clienti possono esercitare il diritto di recesso, richiedere un rimborso o segnalare problematiche relative ai prodotti e ai servizi acquistati attraverso TEAM MIKE.
TEAM MIKE offre programmi digitali di allenamento, percorsi personalizzati di allenamento e nutrizione, servizi professionali e ulteriori strumenti digitali destinati al benessere e al miglioramento delle abitudini individuali.
Le caratteristiche dei diversi servizi rendono necessario distinguere la fornitura immediata di contenuti digitali dalle prestazioni professionali che vengono eseguite nel tempo.
La presente informativa è redatta in conformità al Decreto Legislativo 206/2005, Codice del consumo, e alla normativa italiana ed europea applicabile.
Le disposizioni contenute nella presente pagina integrano i Termini e Condizioni Generali di TEAM MIKE e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
2. Identificazione del venditore
Il soggetto responsabile della commercializzazione dei prodotti e servizi offerti attraverso TEAM MIKE è:
TEAM MIKE di Michele Piazza
Titolare: Michele Piazza
Partita IVA: IT03157620844
Sede: Via Cava dei Tirreni snc, 92019 Sciacca (AG), Italia
E-mail: support@teammike.it
Sito web: https://teammike.it
Le comunicazioni relative al recesso, ai rimborsi e alle contestazioni possono essere inviate all'indirizzo e-mail indicato.
3. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli acquisti effettuati attraverso il sito web teammike.it e, ove applicabile, attraverso le applicazioni Android e iOS.
Sono compresi:
Programmi digitali di allenamento predefiniti.
Schede di allenamento individualizzate.
Percorsi nutrizionali personalizzati.
Percorsi integrati di allenamento e nutrizione.
Servizi di monitoraggio e supporto professionale.
Abbonamenti e sottoscrizioni.
Ulteriori prodotti e servizi digitali commercializzati da TEAM MIKE.
Le condizioni applicabili dipendono dalla natura del prodotto o servizio acquistato, dalle informazioni fornite prima dell'acquisto e dalle disposizioni di legge.
4. Diritto di recesso del consumatore
Il cliente che acquista in qualità di consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo.
Per i contratti di servizi e per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il periodo ordinario decorre dal giorno della conclusione del contratto.
Il termine è calcolato in giorni di calendario.
Per esercitare il diritto è sufficiente inviare una comunicazione esplicita prima della scadenza del periodo applicabile.
Il recesso non è soggetto a penali e non richiede che il cliente dimostri un motivo particolare.
Restano ferme le eccezioni e le eventuali somme proporzionalmente dovute per servizi già eseguiti, nei casi previsti dalla legge.
5. Come esercitare il diritto di recesso
Il cliente può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto inviando una richiesta a:
support@teammike.it
Oggetto consigliato:
Richiesta di recesso – TEAM MIKE – Ordine n. [numero ordine]
La comunicazione deve esprimere chiaramente la volontà di recedere dal contratto.
Per agevolare l'identificazione dell'acquisto, il cliente è invitato a indicare:
Nome e cognome.
Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Numero dell'ordine, se disponibile.
Prodotto o servizio interessato.
Data dell'acquisto.
Non è obbligatorio fornire una motivazione.
Il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo alla presente pagina, ma non è obbligato a farlo.
TEAM MIKE conferma la ricezione della richiesta e procede alla verifica delle condizioni applicabili.
6. Programmi digitali immediatamente disponibili
TEAM MIKE commercializza programmi e materiali digitali che possono essere resi disponibili al cliente subito dopo l'acquisto.
Rientrano in questa categoria, quando forniti come contenuti digitali autonomi, programmi di allenamento predefiniti, schede già predisposte, documenti elettronici, video e altri materiali consultabili o scaricabili.
La classificazione dipende dalle caratteristiche effettive del prodotto acquistato e non dalla sola denominazione commerciale.
6.1 Inizio immediato della fornitura
Quando il cliente acquista un contenuto digitale immediatamente disponibile, TEAM MIKE può richiedere il consenso espresso affinché la fornitura inizi prima della scadenza del periodo ordinario di recesso.
Il consenso deve essere acquisito mediante una scelta specifica e distinta dalla semplice accettazione dei Termini e Condizioni Generali.
6.2 Perdita del diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del consumo, il diritto di recesso relativo ai contenuti digitali non forniti su supporto materiale può venire meno quando:
La fornitura del contenuto digitale è iniziata.
Il cliente ha prestato preventivamente il proprio consenso espresso all'inizio della fornitura durante il periodo di recesso.
Il cliente ha riconosciuto che, con l'inizio della fornitura, perderà il diritto di recesso.
TEAM MIKE ha fornito la conferma contrattuale prevista dalla normativa.
La perdita del diritto non deriva automaticamente dal semplice pagamento.
6.3 Mancanza delle condizioni richieste
Qualora non ricorrano le condizioni previste dalla legge per l'esclusione del diritto di recesso, il cliente conserva le tutele applicabili.
La semplice possibilità tecnica di accedere al contenuto non sostituisce il consenso espresso e gli ulteriori requisiti normativi.
6.4 Contenuti non conformi
L'eventuale perdita del diritto di recesso non elimina i diritti del consumatore in caso di mancata fornitura, difetto di conformità o inadempimento contrattuale.
7. Percorsi personalizzati di allenamento
I servizi di allenamento personalizzato possono comprendere la valutazione delle informazioni fornite dal cliente, la predisposizione del programma, l'assegnazione delle schede, il monitoraggio e le successive revisioni previste dal percorso.
Tali attività possono costituire prestazioni di servizi eseguite progressivamente nel tempo.
7.1 Recesso prima dell'inizio delle prestazioni
Quando il cliente esercita validamente il diritto di recesso prima dell'inizio delle prestazioni, TEAM MIKE procede al rimborso integrale delle somme dovute secondo la normativa applicabile.
7.2 Richiesta di avvio anticipato
Il cliente può richiedere espressamente che il servizio inizi durante il periodo ordinario di recesso.
La richiesta deve essere raccolta secondo le modalità previste dalla legge.
L'inizio anticipato non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
7.3 Recesso dopo l'inizio del servizio
Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso dopo aver richiesto espressamente l'inizio della prestazione durante il periodo di recesso, può essere tenuto a corrispondere un importo proporzionale alle attività effettivamente eseguite, nei limiti previsti dalla legge.
L'importo è determinato sulla base del prezzo contrattualmente concordato e delle prestazioni fornite fino alla comunicazione di recesso.
Qualora il prezzo complessivo risulti eccessivo, si applicano i criteri previsti dalla normativa.
Non sono ammesse trattenute arbitrarie o penali automatiche.
7.4 Servizio completamente eseguito
Nei casi previsti dall'articolo 59, comma 1, lettera a), del Codice del consumo, il diritto di recesso può venire meno dopo la completa esecuzione del servizio, purché ricorrano tutte le condizioni richieste dalla legge.
La semplice consegna della prima scheda non equivale necessariamente alla completa esecuzione di un percorso che comprende anche monitoraggio, supporto e successive revisioni.
8. Percorsi nutrizionali personalizzati
I percorsi nutrizionali possono comprendere la raccolta delle informazioni individuali, la valutazione professionale, l'elaborazione del programma alimentare e le ulteriori prestazioni previste dall'offerta acquistata.
Il diritto di recesso è disciplinato in funzione della natura effettiva del contratto e delle attività comprese nel servizio.
8.1 Prestazioni non ancora iniziate
Quando il cliente esercita validamente il diritto di recesso prima dell'inizio delle prestazioni, TEAM MIKE riconosce il rimborso delle somme dovute.
8.2 Prestazioni iniziate
Qualora l'esecuzione sia iniziata su richiesta espressa del cliente durante il periodo di recesso, l'eventuale importo dovuto per le prestazioni già eseguite è determinato secondo i criteri previsti dalla normativa.
8.3 Prestazioni completamente eseguite
La perdita del diritto di recesso può verificarsi soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla legge per i servizi completamente eseguiti.
La natura personalizzata del piano nutrizionale non determina, da sola, l'esclusione automatica del diritto di recesso.
8.4 Responsabilità professionali
Le richieste relative a errori, prestazioni non erogate o problematiche professionali sono gestite tenendo conto delle responsabilità di TEAM MIKE e del Professionista incaricato, senza pregiudicare i diritti del cliente.
9. Percorsi integrati di allenamento e nutrizione
TEAM MIKE può offrire percorsi che comprendano contemporaneamente attività di allenamento e prestazioni nutrizionali.
Tali percorsi possono prevedere la partecipazione di professionisti differenti.
Quando un acquisto comprende più prestazioni, la disciplina del recesso è applicata tenendo conto delle caratteristiche effettive delle componenti contrattuali.
Qualora siano presenti contenuti digitali immediatamente forniti e servizi professionali da eseguire nel tempo, TEAM MIKE distingue le rispettive prestazioni ai fini dell'applicazione delle disposizioni di legge.
L'eventuale esclusione del recesso relativa a un contenuto digitale non determina automaticamente l'esclusione del diritto sulle ulteriori prestazioni di servizi comprese nel medesimo acquisto.
Nei casi di recesso valido, l'eventuale rimborso è determinato considerando le componenti contrattuali, le prestazioni già eseguite e i diritti riconosciuti al consumatore.
10. Percorsi di durata prestabilita
TEAM MIKE può commercializzare percorsi di diversa durata, inclusi programmi di 6 settimane, 12 settimane, 6 mesi e 12 mesi.
La durata del servizio è indicata nella relativa offerta commerciale e nella conferma dell'ordine.
Il periodo ordinario di recesso previsto dalla legge non coincide con la durata complessiva del programma.
10.1 Recesso entro 14 giorni
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro il termine applicabile, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Quando il servizio è iniziato su richiesta espressa del cliente, si applicano le disposizioni relative alle prestazioni già eseguite.
10.2 Richieste successive al periodo di recesso
Decorso il periodo ordinario, il cliente non acquisisce automaticamente il diritto al rimborso delle quote relative al periodo non utilizzato.
Rimangono tuttavia applicabili:
Le eventuali condizioni contrattuali più favorevoli.
Le disposizioni sulla risoluzione del contratto.
I diritti conseguenti a inadempimenti.
I rimedi previsti in caso di difetto di conformità.
Le ulteriori disposizioni inderogabili applicabili.
10.3 Mancato utilizzo volontario
Il semplice mancato utilizzo del servizio da parte del cliente, in assenza di un inadempimento imputabile a TEAM MIKE o di altre condizioni che attribuiscano il diritto al rimborso, non comporta automaticamente la restituzione del prezzo.
Rimangono salvi i diritti previsti dalla legge e dalle condizioni contrattuali applicabili.
11. Sottoscrizioni e rinnovi
La disciplina dei rinnovi dipende dalle condizioni specifiche del servizio acquistato.
11.1 Percorsi a durata determinata
I percorsi acquistati per una durata determinata terminano secondo quanto previsto dall'offerta e dalla conferma dell'ordine.
Non si presume l'esistenza di un rinnovo automatico in assenza di una specifica previsione contrattuale validamente accettata.
11.2 Eventuali abbonamenti con rinnovo automatico
Qualora TEAM MIKE introduca servizi con rinnovo automatico, le relative condizioni devono indicare chiaramente:
Periodicità del rinnovo.
Prezzo degli addebiti successivi.
Modalità di disdetta.
Eventuali termini applicabili.
Data di cessazione del servizio.
La disdetta di un rinnovo futuro è distinta dall'esercizio del diritto di recesso relativo al contratto già concluso.
11.3 Addebiti non autorizzati
Eventuali addebiti non autorizzati o erronei possono essere segnalati a TEAM MIKE per le verifiche necessarie, fatti salvi i diritti e le procedure previste dalla normativa sui servizi di pagamento.
12. Mancata attivazione del servizio
Qualora il cliente abbia completato il pagamento ma non riesca ad accedere al prodotto o servizio acquistato, può contattare l'assistenza TEAM MIKE.
TEAM MIKE verifica l'ordine, l'esito del pagamento e le condizioni di attivazione.
Qualora il servizio non sia stato fornito secondo le condizioni contrattuali, sono riconosciuti i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando ne ricorrono i presupposti, la risoluzione del contratto e il rimborso.
Il mancato completamento della registrazione da parte del cliente non costituisce automaticamente una rinuncia ai diritti contrattuali.
13. Difetti di conformità dei contenuti e servizi digitali
TEAM MIKE si impegna a fornire contenuti e servizi digitali conformi alle caratteristiche contrattualmente promesse.
In caso di difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dal Codice del consumo, nei presupposti e secondo le modalità applicabili.
Tali rimedi possono comprendere:
Ripristino della conformità.
Congrua riduzione del prezzo.
Risoluzione del contratto.
Rimborso delle somme dovute.
Il diritto ai rimedi per difetto di conformità è distinto dal diritto di recesso entro 14 giorni.
L'eventuale perdita del diritto di recesso per un contenuto digitale immediatamente fornito non esclude i diritti relativi alla conformità del prodotto o servizio.
14. Interruzioni e malfunzionamenti della piattaforma
TEAM MIKE si impegna a mantenere la piattaforma accessibile e funzionante secondo gli obblighi contrattuali applicabili.
Eventuali problemi tecnici possono essere segnalati all'assistenza.
Qualora un'interruzione o un malfunzionamento impedisca in misura rilevante la fruizione del servizio acquistato, TEAM MIKE valuta le misure necessarie per ripristinarne la disponibilità e riconosce gli eventuali rimedi previsti dalla normativa.
Le interruzioni imputabili esclusivamente al dispositivo o alla connessione dell'utente sono valutate distinguendole dai difetti riconducibili al prodotto o servizio fornito.
Nessuna disposizione della presente pagina limita i diritti inderogabili del consumatore.
15. Rimborsi per prestazioni non eseguite
Quando TEAM MIKE non può erogare una prestazione contrattualmente dovuta, il cliente viene informato delle circostanze che impediscono la regolare esecuzione.
Le parti possono concordare una soluzione appropriata, quale il recupero della prestazione, una modalità alternativa di erogazione o un'altra soluzione legittima.
Qualora sussistano i presupposti per la risoluzione del contratto o per una riduzione del prezzo, il cliente ha diritto alle restituzioni previste dalla normativa.
Il cliente non è obbligato ad accettare una soluzione sostitutiva quando la legge gli riconosce il diritto al rimborso.
16. Cambiamento del Professionista incaricato
TEAM MIKE può avvalersi di Personal Trainer e Nutrizionisti differenti per l'erogazione dei servizi.
Qualora il Professionista assegnato non sia più disponibile, TEAM MIKE può proporre la prosecuzione del percorso attraverso un altro Professionista con qualifiche e competenze appropriate.
La sostituzione non deve comportare una riduzione sostanziale delle prestazioni contrattualmente promesse.
Quando l'identità del Professionista costituisce un elemento essenziale del contratto oppure la sostituzione determina una modifica significativa del servizio acquistato, restano salvi gli eventuali diritti del cliente alla risoluzione e al rimborso secondo la normativa applicabile.
17. Promozioni e codici sconto
Il rimborso è determinato sulla base del prezzo effettivamente pagato dal cliente, tenendo conto delle condizioni applicabili.
Gli sconti e i codici promozionali non costituiscono somme autonomamente rimborsabili.
Qualora il cliente abbia acquistato un servizio a prezzo promozionale, l'eventuale rimborso dovuto è calcolato sul prezzo effettivamente corrisposto e sulle prestazioni interessate.
Non sono applicate penalizzazioni automatiche per il solo fatto di aver utilizzato una promozione.
18. Modalità e tempi del rimborso
Quando il cliente esercita validamente il diritto di recesso, TEAM MIKE provvede al rimborso delle somme dovute senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione di recesso, secondo quanto previsto dall'articolo 56 del Codice del consumo.
Gli eventuali importi legittimamente dovuti per servizi già eseguiti sono determinati nel rispetto della normativa.
Per i rimborsi conseguenti alla risoluzione o alla riduzione del prezzo di contenuti e servizi digitali si applicano i termini previsti dalla relativa disciplina.
18.1 Strumento utilizzato
Di norma, il rimborso viene effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario.
Un mezzo differente può essere utilizzato quando il cliente lo abbia espressamente accettato e non debba sostenere costi conseguenti al rimborso.
18.2 Pagamenti tramite Stripe
Per gli acquisti effettuati mediante Stripe, TEAM MIKE può disporre il rimborso attraverso il sistema di pagamento integrato nella piattaforma.
Il tempo necessario affinché l'accredito risulti visibile sul conto o sulla carta può dipendere anche dalle procedure dell'intermediario finanziario.
TEAM MIKE non applica commissioni arbitrarie sui rimborsi legalmente dovuti.
18.3 Rimborsi parziali
Un rimborso parziale può essere riconosciuto quando previsto dalla legge, dal contratto o da un accordo valido tra le parti.
L'importo deve essere determinato secondo criteri coerenti con le prestazioni interessate e con i diritti del cliente.
19. Acquisti attraverso le applicazioni mobili
I servizi TEAM MIKE possono essere fruiti attraverso le applicazioni Android e iOS.
Le modalità di pagamento e rimborso dipendono dal canale attraverso il quale è stato effettivamente concluso l'acquisto.
19.1 Acquisti tramite teammike.it
Quando il contratto è concluso direttamente con TEAM MIKE attraverso il sito web, le richieste di recesso e rimborso possono essere indirizzate a support@teammike.it.
19.2 Eventuali acquisti tramite gli store
Qualora siano disponibili acquisti elaborati direttamente attraverso Apple App Store o Google Play Store, possono trovare applicazione anche le procedure e le condizioni del relativo fornitore.
I diritti inderogabili del consumatore rimangono salvi.
TEAM MIKE fornisce le indicazioni necessarie a identificare il soggetto competente per la gestione della richiesta.
20. Reclami e contestazioni
Il cliente può segnalare problematiche relative a:
Pagamenti.
Ordini.
Attivazione dei servizi.
Accesso alla piattaforma.
Prestazioni non eseguite.
Contenuti non conformi.
Rimborsi.
Altri inadempimenti contrattuali.
Le richieste possono essere inviate a support@teammike.it.
TEAM MIKE esamina le segnalazioni e fornisce un riscontro secondo la natura del problema e gli obblighi applicabili.
La presentazione di un reclamo non limita il diritto del consumatore di esercitare i rimedi previsti dalla legge.
21. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite nell'ambito delle richieste di recesso, rimborso e assistenza sono trattate per la gestione della richiesta e per gli eventuali adempimenti amministrativi, contabili e legali.
Il trattamento avviene secondo quanto previsto dalla Privacy Policy di TEAM MIKE.
Non è necessario comunicare diagnosi, referti o ulteriori informazioni sanitarie per esercitare il diritto ordinario di recesso senza motivazione.
Eventuali informazioni particolari fornite nell'ambito di richieste specifiche sono trattate soltanto quando pertinenti e in presenza di un'appropriata base giuridica.
22. Modifiche alla presente politica
TEAM MIKE può aggiornare la presente Politica di Recesso e Rimborsi per esigenze normative, organizzative o connesse all'evoluzione dei servizi.
Le modifiche si applicano secondo le condizioni contrattuali e la normativa vigente.
Le nuove versioni non possono privare il cliente dei diritti già maturati in relazione a contratti precedentemente conclusi.
23. Legge applicabile
La presente politica è disciplinata dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice del consumo e le ulteriori norme pertinenti.
Nessuna clausola della presente pagina deve essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili del consumatore.
24. Contatti
Per informazioni, richieste di recesso e rimborsi:
TEAM MIKE di Michele Piazza
Via Cava dei Tirreni snc 92019 Sciacca (AG), Italia
Partita IVA: IT03157620844
E-mail: support@teammike.it
Sito web: https://teammike.it
ALLEGATO A – MODULO TIPO DI RECESSO
Da compilare e trasmettere esclusivamente se si desidera esercitare il diritto di recesso, quando applicabile.
Destinatario:
TEAM MIKE di Michele Piazza
Via Cava dei Tirreni snc 92019 Sciacca (AG), Italia
E-mail: support@teammike.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al seguente prodotto o servizio:
Numero dell'ordine, se disponibile:
Data dell'acquisto:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Indirizzo e-mail associato all'acquisto:
Data:
Firma del consumatore, soltanto se il modulo viene trasmesso in formato cartaceo:
L'utilizzo del presente modulo è facoltativo. È sufficiente una qualsiasi dichiarazione esplicita della volontà di recedere, comunicata nei termini previsti dalla legge.